Инспирацију мастер 2006-11-09 15:58:09

Изградња и реконструкција.

Инспирацију мастер

2006-11-09 15:58:09

Стварајући сваке виолину, кремонских мастер Андреа Амати улаже у њу не само да уметност своје руке, али и душу. Инспирацију покреће и оснивачи намештаја бренда "Амати" - компанија "Ирма" Намештај фирме "Ирма" највише познат по својим основним и донедавно једини бренд "Амати". Први пут је са'појавио на украјинском тржишту намештаја у јесен 1997. Почевши свој пут од мале производње, данас компанија у н'ятірці лидера продаје међу домаћим мебельщиков, има велику дилерску мрежу како у Украјини, тако и у иностранству. Да у неком пресудан тренутак се не испостави да се уздижу на эскалатору, движущемуся доле, руководство "Ирмы" морао да се практично од првих дана оснивања предузећа да креирају сопствене формуле корпоративне културе. У компанији је зову "Кодекс части". И иако њен садржај, на први поглед, прилично баналан, за сваку линију - живи примери и прави људи. ПРОДАВАЦ МОЖЕ да ПОСТАНЕ "личност ГОДИНЕ" За мотивисање запослених у "Ирме" проводе годишњи награђивање стручњака у категорије - најбољи менаџер продаје, најбољи конструктор, технолог, канцеларија, итд На конкурс поднели листе кандидата са детаљним описом њиховог рада током године; узима у обзир и допринос развоју компаније, и лична достигнућа сваког човека. Победници добијају фигурица, дипломе и материјална награда. Многе младе компаније запослених инспирише пример водећи менаџер реализације - Јулија Александренко. Дошао је пре три године на место помоћника продавац канцеларијског намештаја, девојка није ограничивала свој посао списак наведене у уговору обов'везе. Она не само да је савладао технику производње налога, ознакомилась са географијом мреже дилера, идентификоване карактеристике тражње и понуде у новим за себе сфери рада, али и у сарадњи са шефом јединице планирао стратешки план рада за повећање обима продаје. Касније је овај план био је прегледан од стране одељења мреже дилера, извозно одељења и одељења за производњу. А Јулија Александренко је именован водећи менаџер одељења имплементације. У домаћем такмичењу "Ирмы" јој је једногласно прихваћено "Менаџер године". Још један пример. Иницијативу за отварање одељења директне продаје (пре тога наређења узети само у кабини) дошао директор салона канцеларијског намештаја "Амати" Ирина Коноваленко. Резултат је била формирана група која ради на гостовање. И годину дана, о'обим продаје салона порастао је за више од три пута. Ирина Коноваленко освојио титулу и статуета "Директор годину дана" је одржано у друштву домаћем такмичењу "Човек године". За пун развој својих кадрова "Ирма" позива на сваких шест месеци стручњака немачке тренинг компанија. Годишње особље фабрика намештаја "Ирма" студира на мастер-класама водећих немачких мебельщиков. У току такве обуке менаџера средњег нивоа делегируются овлашћења одељења, шефови одељења - овлашћења високог управљања на нивоу. Добијену на таквим тренинзима искуство помаже да се створи у "Ирме" нови правац, возглавляемые који су постигли највећи успех и били су обележени менаџерима. Као водич још једном је добија прилику да види и своје грешке. У компаније практикују обуке, током којих су, на пример, шеф кадровске јединице провоцира конфликт и оцењује понашање запослених или организује тестови за познавање робе менаџери продаје. За годишњег тестирања и пилот истраживање нових серија д и технолошки држава фирме ужива консалтинг услуге стручњака водећим истраживачким институтима. Јер је главни циљ "Ирмы" - да убеди потрошача у томе да украјински намештај могу бити високог квалитета и заштите животне средине. У "Ирме" пажљиво и систематски истражена од свих стратегија дивизије. Јер посао је сваки од њих одређује однос купца за компанију у целини. Тако одвојено се оцењује рад менаџера, задужен за набавке, продаје, производње, информациону политику. ТАЈНЕ за УПРАВЉАЊЕ У овом предузећу, поносе и својим посебним приступом избор особља. У своје време били истрошени многи приступи, али сада у "Ирме" стали на свом начину узимања професионалаца, који, како тврде у друштву, док нико није поздравио. "Када подносилац захтева долази до нас устраиваться на посао, његова биографија смо" ставили ван ка "и предлажемо да прође кроз директан тест. За сваку позицију имамо задатке које вам омогућавају да процене кандидата максимално о'објективно. Тако, будући запосленог маркетинг одељење можемо питати да припреми извештај о не мање од 25 намештај компанијама. То ће показати, колико човек може да ефикасно, брзо, у чврстом графикону раде са информацијама, може га анализирати. А конструктору, на пример, нудимо пројектовање зид. За 3:00 учинио - отишао, није урадио - није положио. Штедимо ваше време и припремају човека за његов рад већ сада ", - говори Павле Мартын. Сваки новајлија мора'нужно пролази кроз неколико тест-задатака. Међу њих - неопходан стаж, у салону предузећа, раде директно са потрошачима. У предузећу се придржавају демократских принципа управљања персоналом, строге ланцу командовања, који изазива страхопоштовање и страх вођством, у "Ирме" нема. По н'пет година рада однос између супервизора и подређени су стекли либерални карактер, што им дозвољава да иду до руководилац правца. "Трудимо се да делегира овлашћења доле и давања запосленима максималну самосталност. Таква политика је усмерена на извршавање задатака и постизање резултата. Код нас сваки човек је одговоран за свој комад рада и зна шта треба да ради и како он то мора да уради ", - каже Павел Мартын. Али у томе и потражња за запослене одговарајући - изговора као што су "није мислио", "није питао" или "заборавио" да ли компаније једноставно не постоји. У предузећу широко практиковали различите анкете запослених. Чак и таква питања као што је име новог сета намештаја обов'нужно нашироко расправља. Обично, сваком запосленом да понуди попунити пре составленную упитник-личности, затим обрађује информације. Дакле не само да узима у обзир мишљење људи, али и испољавају нове идеје. Нове понуде обов'обавезно испитује и охрабрују наградама. Креативно писање, ПЛУС РЕФРАЙМІНГ За све н'пет година рада "Ирмы" на тржишту намештаја дизајнери компаније су стално прате модерним западним трендовима - без тога је да фирме не би успели да одржи имиџ у тренду и драгог произвођача. "Али без креативног размишљања и вештине переформировать захтев купца, на шта је у" Ирме "врши посебан акценат, обим продаје у продавницама није порастао тако брзо", - рекао је технички директор Максим Крупский. "Рефраймінг - не сама суштина успешног пословања", - каже Павле Мартын. Његово значење је флексибилан приступ сваком клијенту и умении переформировать га предрасуде или преференције у корист фирме. "Готово свако понашање, сваки догађај, свака ствар може да се покаже корисно у одговарајућој ситуацији, може постати право за клијента", - сигурни менаџери ТМ "Амати". Потребно је само да се види их у одговарајућем контексту. Није тајна, да су 75% информације лежи на бессловесному нивоу - нивоу израза лица, покрета, тембра и брзину говора, а не у уском оквиру значења речи. Зато је најтеже - да ухвати овај такозвани "звук". Креативни приступ у "Ирме" не само да је добродошла, али и охрабрују на сваки могући начин. Идеја стварања новог бренда "Матерњи зида" - плод заједничких напора свих кључних стручњака компаније, као резултат дубоких истраживања маркетинга. Нови пројекат узима у обзир интересе потрошача са приходима "средњи", "изнад просека", као и младе породице и студената. У "Ирме" "Матерњи зида" се назива не само жиг и јединствен мебельным пројекту. Уосталом, он такође укључује... обука клијент. "Мало ко је од купаца зна како да се идентификују, квалитетан намештај или не"- објашњава директор салона ТМ "Матерњи зид" Татјана Вовк. - Дакле, чешће него не, као што студије су показале, да купи нешто што је прихватљиво по цени. Ми смо заинтересовани да дају сваком посетиоцу довољно (и бесплатан! ) Информација о еко-пријатељски циљног производа, о њеној снази и издржљивости. Ми објаснити, на које детаље обратите пажњу на, чак и ако је куповина ће довести до његовог укључења у нашем салону ". Као резултат тога, у салону "Матерњи зид" недељни окрећу најмање 250 потрошача. За популаризацију ТМ "Матерњи зид" је развијен три телепроект у оквиру "Телемегаполіс" на "Грависе" (он траје и данас). У њему учествују представници компаније и водећи стручњаци у Кијеву, да истражују један или други аспект намештаја теме. Развијен систем обуке за питања гледалаца, а добитник је могућност да се "накупи" камата дисконтну попусте, који се може искористити цео његов седам'ја сам приликом куповине намештаја ТМ "Матерњи зида". Узгред, овај пројекат је добио велику пометњу у зв'у вези са објављеним "Ирмой" конкуренцију за најбољи слоган за нови бранд. Многи учесници су послали своје песме, посвећене намештаја "Матерњи зида". Можда, на најбољи од њих ће бити скуп музику. КОДЕКС ЧАСТИ Почетна вредност "Ирмы" - својим клијентима. Сви они, без обзира на величину њихове налог, значајни за компанију. Тежини интеракција, интеракције унутар тима подређен интересу клијента. Јединственог стандарда комуникације. У "Ирмы" постоје екстерни корисници и домаћи. Сваки колега - то је интерни клијент и заједништво са њим захтева не мање коректности и интереса, него комуникацију са спољним клијентом. Флексибилност и спремност за иновације. Успех запосленог у великој мери зависи од његове способности да анализира ситуацију и да буду спремни на промене. Способност за рад у тиму и фокус на укупан резултат. У компаније вреднују они који раде пре свега на резултат и имиџ компаније, а затим - на свој лични резултат. Једнакост могућности. Сваки радник који је дошао у предузеће, има могућност да прође кроз све фазе кар'професионални развој. Такви примери у друштву постоје. Све то одређује индивидуалним способностима и допринос у општем случају, способност да раде у тиму.

ИЗВОР: Управљање компанијом

Извор: http://stroymart. цом. уа