ИКЕА: идеје, оличена у живот
2006-11-08 16:37:36
Намештај - свакако, није најлакши робу за продају. Намештај је тежак и потребно доста простора, тешко је носити, само једно огреботине на полирани неповратно квари изглед производа, коначно, намештај је веома драга, не односи се на робе свакодневну употребу, док је њена продаја захтева ангажовање немалого број квалификованог особља. Сви ови недостаци су сматрани неусувними недостацима ове области пословања, док их није демантовао Ингвар Кампрад - оснивач шведске компаније ИКЕА, која се развила до сада у међународни гиганта, да има 175 намештај хипермаркета у 31 земљи света. ИКЕА са лакоћом крши све уобичајене закони намештаја бизнис: своје производе без проблема превезена у уклоњена облику, продаје се са подизањем минималног броја особља у великом ангарах и вреди јефтин довољно да заинтересује стотине хиљада породица средње и ниже средње богатства. Међутим, иза овог наизглед лако стоји велики рад да се створи више милиона долара бизнис од нуле и оригинални маркетиншке и производња концепт. Фатерлянд Са оним што имамо данас је синоним за Шведска? Вероватно, пре свега на ум долазе Карлсон, који живи на крову, и други ликови велике сказочницы Астрид Линдгрен, хокеј репрезентација "Тре крунур" и шведски социјализам начин удобан и безбедной живота богате, просперитетан и сытой европске земље. Наравно, то је благостање је дошло до шведам не одједном и не одмах, међутим, и на крају КСИКС века ова земља је више одговарајуће место за живот, него, на пример, само да је основана Немачка империја, у тешка списима пролази свој пут од "први међу секундарних земаља Европе "$ кандидата у суперсиле. У сваком случају, негде од 80-их година XIX века породица Кампрадом у потрази за бољим удела преселио из Немачке у Шведску. Истина, каприциозан судбина довела исељеника у Смаланд - лоше и отсталую у то време покрајину на југу земље, прозванную "шведска Шкотска". Земља у Смоланді мало погодан је за пољопривреду, тако да се локални пољопривредници морају на сваки могући начин "спин"да саставе крај са крајем. Као прави шотландцам, становници Смоланда уживају репутацију предузимљиве и вредне људе - и у исто време очајни скряг. Унук немачких досељенике Ингвар Кампрад је рођен 1926, по природи је био прави смоландцем. Да зарађујете новац је почео још у детињству. На свом бициклу он је путовао у најближи град, купио је тамо на велепродајне цене утакмице, а затим кутију продавао их зашла пољопривредницима. Искуство је показало да склони, и Ингвар брзо проширила асортиман. Он је трговао шариковыми дршке, чулками, божић открытками, кошельками, да проведете сате, оквири за фотографије - све што је могао да јефтино купују у граду, да са профитом препродају у селу. У 1943 године, у старости од 17-ак година, то је чак и регистровао сопствену фирму, пошто је провео је новац добио од оца на поклон за успешно завршавање школе. Као наслов Ингвар Кампрад, без размишљања, узео своје иницијале, додајући на њих прво слово имена родитељске фарме Ельмтарід (Elmtaryd) и који се налази у близини села Агуннарід (Agunnaryd). На крају и успело је ИКЕА. Пословни Кампрада одрастао и проширена. У 1945 је почео продају разне робе у директоријуму, тако што ћете их испоруку купцима за помоћ у'двигающуюся цео округ млечних комбија. Исте комбија перевозили купљене робе у расутом стању од најближе железничке станице у магацин. Године 1948, у асортиману је компанија први пут са'појавио намештај-његова је произвела неколико локалних малих фирми, које могу да понуде висок квалитет и јефтине производе. Касније са'испоставило се да је управо трговање намештај доноси ИКЕА највише профита, и у 1951 Кампрад је одлучио да у потпуности концентришу на овом послу, од клађења на ниске цене, што је нарочито разумљиво и близу штедљива смоландцам. Истина, не може се рећи да је прелазак искључиво на трговину намештај одмах донео ИКЕА велике дивиденде. Смаланд - шумарски покрајине, намештај у оним крајевима били много фирми, а капацитет тржишта је био низак, да обусловливало веома јакој конкуренцији, на првом месту цене. Поред тога, Ингвара Кампрада није била најбоља углед у округу. Авај, али у младости година, он је јако заљубљен нацистима, што је доста допринела да се воли бака, под старост одједном осећајући себе овог арійки и подстакне на то унука. Док је беснео Други светски рат, неутрална Шведска осећај Хитлера и руде гвожђа, никл, шуме и све оно што је богата у његовој земљи, али је после 1945. године прилично бројним шведским нацистам памте све. У част Ингвара Кампрада, он је схватио, шта је шта, и сада сматра да је оно юношеское помама највећа грешка у његовом животу, међутим, у матерњем земаља га сматрали "фашистом" чак и после много година после тога, као да је у раним 50-тих година потпуно раскинула са присталицама национал-социјалистичких идеја. У сваком случају, када је у 1955 добављачи под притиском конкуренције одбили да послују са ИКЕА, један од разлога за то је био означен управо "нацистское прошлост" оснивача фирме. Компанија се нашла под претњом смрти, али Ингвар Кампрад је дошао на главу једини могући излаз - да намештај сами. Један од талената Кампрада је способност да се пронађу и укључе правих људи, што је доста допринела да се поставити их у компаније топлоте, "породична" намештај. У ИКЕА брзо са'појавили своје дизајнери и краснодеревщики, створили неколико добрих узорака јака, лепа и, што је најважније, јефтиног намештаја. Поред тога, фирме выручала традиционални смоландская памети. Једног дана, један од радника, о томе да се носи купцу сто, од'склопио је од њега нога, тако да може да се превози у путничком аутомобилу. Тако су правили многи, али само да Ингвар Кампрад је дошао на идеју да се окрену кола намештаја у нокаутирао стању од изузетке у правилу. Од тог времена, ИКЕА и почетка своје претварање из мале фирме у огромну међународну компанију, какав ми данас познајемо. Од 1956 године ИКЕА је постепено прелази на испоруку намештаја у нокаутирао стању. Паковање са панелима, ногама и ваздушних заузима много мање простора, скоро да не повреждались приликом транспорта, било их је лакше и јефтиније да произведе. Због своје ниске цене производа ИКЕА могла да понуди купцима највише атрактивне цене, које у њиховим очима више него надокнадио трошење времена и снаге на независном скупштини. Да је и сама скупштина је доступан свима. До свих својих комада намештаја ИКЕА прилагала детаљне и разумљива упутства са назнаком јасан редослед операција и тачног места за сваког винтика. У 1958 године ИКЕА је направио корак у нову фазу, када је отворио продавницу намештаја на периферији града Ольмхюльт у истој провинцији Смаланд. За разлику од традиционалних - мале и "камерним" - поена у трговини намештајем то је био велики хангар је на површини од 6, 7 хиљада квадратних метара. м цео заставленный кабинета, стола и кревета. У оно време то је био највећи намештај продавница широм Скандинавије. У истом 1958 број запослених ИКЕА достигао стотину људи. Експанзија је почела. Освајање Највише успешан божји дар тога времена био је стварање оригиналног отвореног кабинета "тоге" (сваки комад намештаја ИКЕА има свој назив, под којим је у свим директоријумима и излагао у продајних просторија) са мноштвом полочек, канцеларије и сандучића, где је било могуће да компактно складиште самие различите ствари. У компанији је почела да се обликује сопствени стил, у коме се овако практичност, једноставност и функционалност. У њему продавници се чак и не појединачне комаде намештаја, као интер'єрні решење цела соба, што омогућава да се прошири обим продаје. Али главна конкурентска предност ИКЕА су изузетно ниске цене, због чега се и како би се помогло до високе стопе промета. "скуп решења - знак недостатка креативне мисли, - говорио је својим запосленима Ингвар Кампрад. - Није тако тешко да се створи добар кабинет цени од хиљаду долара, али покушајте да урадите нешто лепо, квалитетно и функционално, што ће коштати у двадесет пута јефтиније. Са њом могу да се носе само најбољи! " Компанија је радила у складу са принципима свог оснивача. Она сцримпед на све, него само да је могуће, - материјалима, транспорту, плата продаваца, за смањење трошкова је она престала да се наређења од окретања страна директоријуме искључиво у промотивни алат, - на све осим квалитета производа и рада дизајнера, који су радили за њу нови предмети намештаја. Покрајински Ольмхюльт постао је место овог ходочашћа младе породице целој јужној Шведској, који би да купите тамо леп намештај по ценама раније срели, како су писали локалним новинама, само да продаје поводом стечаја. Појава новог конкурента, безбожно увучена цене, било је изузетно неприязненно срели другим шведским произвођача намештаја. Почетком 60-их година национална асоцијација намештај трговаца чак је најавио бојкот ИКЕА, одсецање од већине произвођача. Међутим, то није зауставило Кампрада. Он је пронашао нове пољских партнере који су спремни да испоручи му намештај детаље чак и јефтинији. Једино на шта је водио бојкот, прекратившийся у 1964, када је удружење признао пораз, тако да је до тога да ИКЕА неко време био је лишен могућности да прошири пословање у Шведској. Па други велики продавница компаније је отворен у иностранству, у главном граду норвешке у Ослу. Међународни деби био успешан захтев за квалитетан и јефтин намештај у Норвешкој се испоставило да није било ништа мање него у Шведској, и то подсказало Кампраду правац за даљи развој. Али пре тога, неопходно је да стекну упориште на свом националном тржишту. У 1965 продавнице ИКЕА коначно је отворена у предграђу Стокхолма. На овом догађају су присуствовали хиљаде људи, привукао необичан архитектуре и намештаја центра, што би личило на Гугенхајм музеја у Њујорку, као и упорности у рекламну кампању. Раније ИКЕА продвигала своје производе само преко локалне штампе, као и клађење на локалну публику, али са 1965. године, његова кампања је стекао национални (и кроз неколико година и међународни) скале. Трг стокгольмского продавнице ИКЕА износила је 45, 8 хиљада квадратних метара. м, али се убрзо је престао да се носи са приливом купаца. Решење је пронађено у 1971, када је у радњи била отворена састав, у коме се потрошачи могу сами да пронађу неку од њих намештај и сами отвозить кући у компактном паковању за даљу изградњу. Ова идеја се показала успешна и касније уведен у другим продавницама компаније широм света. У првој половини 70-их удео ИКЕА на шведском тржишту намештаја је достигао 20% и дуго се стабилизовала на овом нивоу. Нови приоритет компаније је постала међународна експанзија. Још у 1969 је отворена продавница у Копенхагену, али то је иста Скандинавије, односно потрошачи су сличне укусе и преференције. Кампрад, као и раније сматрао да су цене ниске својим главна предност и није хтео да потрошите ни круном на неку врсту "националне специфичности". Међутим, ни у кога нису имали поверења у оно што намештај, основана шведским дизајнера у традиционалном шведском духу и за шведске купци ће бити тражње ван региона. Али реалност је демантовао ове страхове. Отварање продавнице у Цириху у 1973, у пратњи исти ажиотажем, како у Стокхолму, или Копенхаген, и то је показало Кампраду да нема разлога за страх. 1974 ИКЕА'упусти у СРН, који је касније постао за компаније највише уносан национални тржиште, 1975-1976, шведска фирма ради неочекиване трке коња у Аустралију и Канаду, 1977 отвара своје пословање у Аустрији, у 1978 - у Холандији и Сингапуру. При том, ИКЕА и даље остаје приватно предузеће које се не котирају на берзи и налази се у поседу Ингвара Кампрада, односно, на основу њих и регистрована у Амстердаму добротворни фонд Ingka. Званично 1КЕА је перерегистрирована у Холандији у 1980, са циљем да се заштите од сувише високих шведских пореза. Крајем 70-их - почетком 80-их Ингвар Кампрад је направио малу паузу у даљем географски шире своје пословање, обезбеђење позицију своје компаније на новим тржиштима и отрабатывая механизам за управљање у међународним размерама. Када се ови задаци су решени, у другој половини 80-их је отишао нови талас експанзије. У 1985 у Фтадельфіі је отворена прва продавница 1КЕА у Сједињеним америчким Државама, у 1987, фирма са'појавио на тржишту у великој Британији, у 1989 - у Италији, у 1990 - у Мађарској и Пољској, 1991, дошао је ред Чешке Републике и О'уједињених Арапских Емирата. Крај 80-их је постао нова прекретница у развоју ИКЕА. Број продавница премашио по сто, а број земаља у којима је радила фирма је преко два туцета. По обиму, она се претворила у највећу мало трговац намештајем на свету. У то време у ИКЕА коначно развили њен савремени менаџмент структура и оригинални модел пословања, омогућавају да се обезбеди потрошача квалитетног намештаја по повољним ценама, када прихватљив ниво услуге. Систем Рекордно ниске цене коштања ИКЕА намештај поставио је још увек у почетним фазама производње. У компанији је око 2 хиљаде добављача од 70-ак држава, које са'комбиновати у сложене мреже сарадње и односа'везе. Обично, произвођачи опреме се налазе у земљама у развоју, у местима у близини извора сировина и транспорт чворишта. Већина залихе се изводи у режиму just-in-time ("баш у време"), што вам омогућава да смањите своје трошкове. Водич целу малопродајном ланцу врши централном влашћу ИКЕА, која подразумева висок степен контроле над активностима добављача. Обично, кршење рокова доводе до тога да ИКЕА разбија однос извођача и налази се у новог, више поуздан. У своје време ИКЕА у потпуности ослонио на страним извођачима, одустајање од сопствене производње, међутим, 1991, компанија је повратила своју моћ у Шведској, оснивањем подружнице групу Swedwood. Међутим, овај подухват игра улогу пре пилот производње, на којем пролази кроз развој нових технологија и дизајна решења. Онда је ово искуство преноси произвођачима компоненти у другим земљама које производе претежно стандардизоване производе по узорака и величине, које одређују центар. Квалитет обезбеђен контролом од стране приемщика и заинтересованностью произвођача у нове налоге. Добављачима корисно сарађује са ИКЕА: она се, иако се стиче детаље за свој јефтин намештај, али у веома великим количинама. У производњи намештаја ИКЕА у широкој употреби нових материјала. Тако, у 1969 је шведска компанија један од првих у индустрији почела да користи АДИ, а од 1974 - и пластика. У овом случају, као провајдера пластични делови за столице и ормани је изабрана компанија, раније выпускавшая пластичне корпе и корпе. За ИКЕА небязательно да њени партнери су имали искуство у производњи намештаја. Главна ствар је да они могу да понуде јефтине и квалитетне производе. У 70-их година се на ИКЕА је успостављен механизам који је поставио "нит" међународну експанзију. Припремом за улазак на ново тржиште бави се група развоја, који је са седиштем у Шведској. Чланови ове групе, проводе прелиминарно истраживање тржишта, подыскивают игралишта за продавницама, контролишу њихову изградњу и унутрашњи дизајн, добијају и едукују локално особље, уводе и закрепляют стандардизоване процедуре и правила рад, налаживают односа са добављачима и разраде логистике, након чега дају почетак рекламне кампање. Све финансијске трошкове у овој фази покрива директно централни одбор. Након што је нову продавницу почео је рад, група развоја још неко време контролише његов рад, а затим, уверивши се да све иде како треба, преноси узде локалне тим менаџера и прелази на реализацију следећи пројекат у другој земљи. Поступајући на тај начин, у време своје експанзије ИКЕА "овладао" на једној-две земље на годину дана. На нека тржишта ИКЕА проникала кроз давање концесије. Обично, то су земље, пословања у којима компанија је сматрао да више ризично. У сваком случају на прелиминарној фази у отварање новог бизниса, активно учествовати домаћин шведска група развоја који раде исту функцију, да је и при стварању новог јединице сопственим снагама. ИКЕА преферира да чува своје франшизе испод густог надзором, периодично проверава усклађеност њиховог рада са корпоративним стандардима. При томе партнерима доказује значајна организациона подршка, а њихово особље пролази редовну обуку курсеви. Сличан хард приступ усвојен и у пословању. Франшизе, које плаћају ИКЕА фиксне надокнаде, треба имати у продавницама стандардна минимална скуп производа ИКЕА око 12 хиљада. имена производа, а остало је резервисати, полазећи од потребе националног тржишта. Продају у продавници производе других произвођача забрањено. Маркетиншка политика се спроводи у центру, иако појединачне тачке у договору са седиштем могу самостално спроводи локална кампања оглас у локалним МЕДИЈИМА. Од средине 2002. године од 175-ти продавнице ИКЕА у 31. земљи на свету сопственим су тачке 154 22-к земљама. У суштини све те јединице уживали прилично велики степен слободе у одређеном року. Централни одбор, дефинисање заједничке стратегије и указивање циља, не превише стесняло менаџера на местима, дајући им могућност да се показати иницијативу. Међутим, подстицање инициативности и особље и недостатак одређени члан простран бюрократического апарата су увек били приоритети корпоративне културе ИКЕА. Још један приоритет компаније - брига о особље, а не толико у духу чувени шведски социјализма са безброј друштвене привилегије, колико у духу велике породице, где је шеф компаније игра улогу о врсти "добро брижан деде", а менаџери централног одбора помажу да се побољша радницима на терену. Узгред (карактеристичан бар), радника у ИКЕА у свим интерним документима се обично зове "колегама" (coworkers). Најважнији људи у чијем саставу је више од 70-тысячного контингент колеге сматрају се запослени продавница, који директно комуницирају са корисницима. Иако посматрачи и критичари називају сервис ИКЕА "аскетичным" и кажу да пронађе продавца у тржном сали понекад не је лакше, него да је извор у пустињи (на пример, у продавници ИКЕА у предграђу Сан Франциско са трговању површине 27, 8 хиљада. к. м раде мање од пет стотина особа, од којих је 68 менаџери), мало ко од купаца и даље без премца. Предност ИКЕА у односу на конкуренцију - не у квалификацијама и љубазност особља, а у планиране до детаља систем, који служи за всемерному проширење обима продаје. Све О Ингваре Кампраде кажу да је он необично пажљив према детаље. Када датирају са својим пословањем убеждаешься да је то тако. Активности ИКЕА производи утисак отлаженного механизам, где се све ради да се постигне заједнички циљ. ИКЕА води врло активну кампању на тим тржиштима, где је она тек почиње да се продор, али после освајања основне базе клијената маха нагло смирити, т. на. компанија чини базну стопу на ширење информација од стране самих потрошача "из уста у уста", а и на своју чувену директоријуме. Директоријуме ИКЕА је сада сматрају највећим читљив у свету штампане производима после Библије. Њихов годишњи промет прелази 100 милиона. инстанци, они не иду више од 20-ак језика (два издања годишње) и бесплатно шири привлеченными агената, обично студентима. Сваки директоријум - то је више од 350-ак страна у пуном колору са описима, именима и бројевима сваког изображенного на њих предмета, који се може видети и у тржном сали. При том се обично прави избор продавнице чак и шире, него што је представљен у кампу. За саме продавнице у друштву предузети обавезне стандарде и захтеве. Они треба да буду на ккраинах великих градова, где је цена земље релативно мала, и омогућава вам да изгради велике комплексе (највећи продавнице ИКЕА је и даље под Стокгольмом, најмањи, у хонг Конгу, има површину трговац сала око 2 милиона. к. м) са истим великим стоянками. Поред тога, у близини продавници мора да пролази ауто кичма земље вредности, да се олакша долазак купаца из других крајева земље. Како је приметио један амерички тржишту, иако су на све Државе морају да мање од 20-ак продавнице ИКЕА, један од њих је увек негде у близини. Све продавнице имају готово исти унутрашњи ентеријер. Велики сали без прозора представља прави лавиринт у коме постоји само једна једносмерна пут од улаза до излаза приказано црвеним стрелицама. На том путу купац неминовно пролази мимо свих изложених предмета, као и обично, скомпонованных у појединим "соба" у природној величини, у који могу да уђу, да се дотакну руке намештај или проверите га на снагу, речју, да се понашају као код куће. Као соба у продавници се дешава с времена на време до 10 хиљада.што неминовно производи до умора и забуну, међутим, ово је такође укључена у заједнички концепт. Сваки посетилац ИКЕА враћа у продавницу у просеку четири пута на сат, да пронађе нешто што, како му се чинило, он је пропустио током претходне посете. Продавци у овој сали заиста врло мало, и они су заузети у основи дизајна куповине, међутим, сваки комад намештаја и ентеријера уз детаљно описују у стилу ПАДАЈУЋЕГ (frequently asked questions), где се даје све потребне (па чак и више од тога) информације о производу. Осим тога, сваки купац на улазу предали директоријум, свеске, оловке, мерну рулет и велики пакет. Веома важан део куповине хале - бројне тоалети. Како је једном приметио Ингвар Кампрад, "не желим да изгубим ни један купац само зато што је он препун мокраћне бешике". Поред заправо намештаја ИКЕА нуди и много сличних производа: расвета производи, тепихе, постељину, кухињски прибор, прибор за кување, водоинсталатер, средства за негу баштом, боје и лакови, живе и вештачке биљке и још много тога. Све ово се налази у директоријуму фирме и продаје у посебним местима, соседствующих са главни трговински сали. Заправо се може у потпуности обставит свој дом, без потребе да напусте продавнице ИКЕА, која је такође подстиче развој и раст прихода, док је стопа приноса за компаније у овом наставку, него на "основне" трговине намештаја производима. Набавка намештаја, обично представља породично занимање, и ИКЕА у потпуности користи ова околност је у мојој маркетиншкој политици. Уз све продавнице ИКЕА отворена игра просторије у којима могу да остављају децу док су родитељи заузети куповину, поред тога, значајан део спектра представља дечји намештај. У продавницама нужно постоје ресторани шведске кухиње и продавница у којој можете купити различите традиционалне шведске производе или сувенире. ИКЕА сматра свој шведска порекло важан део имиџа, па чак и за корпоративни лого дизајн изабрани жуто-плаве боје и то у част националног прапора. Када постоји таква жеља код купца, запослени ИКЕА може да се прикупи за њега неку им намештај и доставља га на претходну адресу, међутим, ове услуге плаћене и веома недешевые, тако да је већина купаца радије сами да се повуку пакета акција, који се обично налази у близини продавници или чак у истој згради у полуподвальном спрату, и затим проводи у скупштини већ код куће. На критике купаца, у том ће и тешко наћи особље, међутим, да се оријентишу у њему је веома лако. Све полице и полице опремљена са бројевима, а према шеми, коју сваки купац добија на каси се може без проблема да пронађете жељени пакет и да га на паркинг на које колица у продавници. Још више је Последња фаза експанзије ИКЕА односи већ до краја 90-их. У 1998 године, прва продавница компанија, отворен је у континенталној Кини, а да је у 2000, шведска компанија је покренула свој бизнис у Русији. Према Ингвара Кампрада, компанија је сада с обзиром на још десетак земаља, али не жури са одласком на нова тржишта, преферирају да прошире свој утицај на већ развијених. Тако, је веома обећавајуће области признају руска и кинеска, где судбина ИКЕА док не достигне и 1%. Иако је шведска компанија сматра да је добављач сверхдешевой, по западним стандардима, намештаја, за купце из ових земаља своје цене неколико великоваты. Међутим, стандард живота и у Русији и у Кини расте, а то проширује могућности за ИКЕА. Као што каже Ингвар Кампрад, он је спреман да сачека зарад будућих профита онолико колико је то потребно. Конкретно, руско предузеће може да остане "планирају да изгуби" до 2010. Будући да је приватна компанија ИКЕА није обавезан да пружи јавности било какве финансијске податке. Профит компаније је, како је рекао, комерцијалне тајне, познато је само да у 1997 ниво профитабилности пре опорезивања износио је 15, 5%. О приходима познато је знатно више. У 2001, продаја ИКЕА је $ 10, 4 милијарди., што је скоро три пута у последњих седам година. За овај показатељ је ИКЕА заузима друго место у Европи, међу приватних компанија, други само шведскому произвођача амбалаже TetraPak (зарегистрированному, међутим, у Швајцарској, за то исто, да у ИКЕА, порески разлога). Како да планира да Ингвар Кампрад, у наредних 10 година маха компаније би требало да се повећа дупло. Истина, спровести те планове, очигледно, морати да већ не себи оснивач ИКЕА, који је навршио 76 година. У августу 2002, он је рекао у интервјуу за лист Financial Times, што ускоро (иако се не зна када је) да ће пренети узде свом старијем сину Петеру. Међутим, сасвим удаљава од предмета Ингвар Кампрад не иде. Према његовим речима, споразум којим се управља са 17-годишњак, је у његовом животу превише простора, и заустави их ангажовати значи да за њега умре. У стварности Ингвар Кампрад је почео постепено да се удаљи од руководства свакодневни посао ИКЕА са 1986. Заиста компанијом управља његов најближи сарадника Леиф Ше, пошто је 44-годишњи радили у ИКЕА, али још увек није думающий оставке. Изгледа да сам Кампрад, створио једну од најуспешнијих и ефикасне компаније у Европи, показало се психички није спреман за достигнутог оглушительному успеха. У души је он, очигледно, тако и остао само момак из сиромашне смоландской породице. Пошто је, према подацима америчког магазина " Форбс", 17-ог по величини стање у свету ($13, 4 милијарди. на почетку 2002), он живи у малој кући на периферији мирно швајцарске у Лозани, вози скромни аутомобил 10 година старости и лети само економске класе (као, наравно, и сви запослени његове компаније). Једном Кампрад је дошао да дају интервју шведскому телевизији на редовном градском аутобусу. Познато је, да је у 70-80-их година он је претрпео алкохолизма, од којих је тек недавно излечио. Али можда управо ове људске мане раде Ингвара Кампрада више вољене его "сарадници", за којима он и у ствари је легендарна личност, заслуживающей искреног поштовања и поштовање. И мало ко сумња да ИКЕА успешно превазићи криза изазвана променом генерација. До сада, нико у светској индустрији намештаја није могао у потпуности да копирате јединствену производну и маркетиншку систем предузећа, иако ИКЕА не чини од њега тајну, а неки конкуренти већ је успео да уђе у себи поједине елементе. Међутим, како је рекао, копирање је увек лошије од оригинала.
ИЗВОР: Нови маркетинг
